Écrire à Phytogrammes

Pour traiter votre demande au plus vite, précisez le contexte dans votre message. Les trois informations ci-dessous nous évitent un aller-retour et accélèrent la réponse.

• Nom du produitconcerné, tel qu'il figure sur la fiche ou l'étiquette.
• Numéro de commande si votre question porte sur un achat, un suivi ou un retour.
• Référence du lotimprimée sur l'emballage, indispensable pour retrouver le certificat d'analyse correspondant.

Nous répondons sous 72 h ouvrées. Les demandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Chaque lot dispose de son propre certificat d'analyse : nous vous le transmettons sur simple demande, avec le profil cannabinoïde complet.

Le certificat d'analyse est en accès direct : dès sa publication sur la fiche produit, il se retrouve aussi via phytogrammes.com/lot/ suivi de la référence du lot. Pour un lot archivé, communiquez-nous la référence : nous retrouvons le document correspondant et vous l'envoyons par email, le plus souvent le jour ouvré même. Pour une modification de commande - changement d'adresse, ajout ou retrait d'un article, regroupement de deux commandes - écrivez-nous avant l'expédition : une fois le colis remis au transporteur, la livraison suit son cours et seul un retour reste possible. Pensez à vérifier d'abord notre foire aux questions et nos conditions générales de vente, qui couvrent les délais de livraison, les frais de port et la marche à suivre pour un retour ou un remboursement.

Pour les questions d'achat, consultez le laboratoire, nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité. Nos produits contiennent moins de 0,30 % de THC et ne constituent ni un médicament ni un avis médical : en cas de doute sur votre santé, parlez-en à un professionnel.